Soporte Arranque
Asistencia directa para la puesta en marcha.
US$490/ mes + impuestos
Arranque cubre el trabajo concentrado de llevar el servicio a uso real: dudas de configuración, decisiones de acceso, primeros problemas operativos y un canal directo mientras el despliegue entra en marcha.
- 8 horas hábilesObjetivo de respuesta ante problemas de plataforma durante la activación.
- 8 horas de puesta en marchaAyuda guiada para configuración, accesos, primeros flujos y dudas del entorno.
- Revisión inicial de operaciónRevisión de uso, errores, latencia y configuración antes de escalar el despliegue.
- Sin contacto con nombreLo atiende el canal de soporte, no una persona asignada.
Conversar sobre Arranque
Soporte Producción
Un compromiso de respuesta, no un paquete de horas.
US$990/ mes + impuestos
Producción extiende esa asistencia de arranque hacia la operación: alguien que entiende tu configuración, revisa las señales y ayuda a tu equipo a mantener el servicio sano.
- 4 horas hábilesCompromiso escrito de respuesta ante incidentes de plataforma.
- 16 horas de asistenciaAyuda mensual sobre tu entorno, agentes y dudas operativas.
- Contacto con nombreAlguien que ya conoce tus sistemas y tus agentes.
- Revisión de operaciónRevisión periódica de errores, latencia, consumo y costo.
Conversar sobre Producción
Qué cubren las horasConfiguración del entorno, ajuste de prompts y agentes, permisos y accesos, revisión de la operación y dudas técnicas del día a día.
Qué no cubrenLa integración de sistemas nuevos. Ese trabajo depende del estado de tus datos, no de nuestro tiempo de plataforma, y por eso se cotiza aparte.
Las horas no se acumulan de un mes a otro. Hay horas adicionales a US$170 cada una, así que subir de escalón siempre sale más barato que comprarlas sueltas. Sin permanencia.